“老人助浴师
，不只是一份职业”

　　原标题：助浴师在帮助老人洗澡的老人同时，也能给予他们人文关怀（引题）

　　“老人助浴师，助浴只份职业不只是老人一份职业”（主题）

　　工人日报-中工网记者 陶稳

　　阅读提示

　　近年来，随着社会需求日益显现 ，助浴只份职业助浴师越来越受到关注。老人其助浴服务对象以失能
、助浴只份职业半失能老人为主
，老人不同机构的助浴只份职业助浴服务模式不同，价格也有差异 ，老人但均要求在专业性基础上兼顾人文关怀 。助浴只份职业专业人士表示
，老人目前
，助浴只份职业从需求量和购买力上看，老人老人助浴仍属于小众服务，助浴只份职业有待进一步开发。老人

　　上午8点，雷小精准时来到客户门口，客户是家住北京某小区的89岁杨老太太。杨老太太患有认知障碍，平时由两个儿子照护。这天
，雷小精的主要工作是给她洗澡。

　　近年来
，随着社会需求日益显现，助浴师越来越受到关注 。其助浴服务对象以失能 、半失能老人为主 ，不同机构的助浴服务模式不同 ，价格也有差异 ，但均要求在专业性基础上兼顾人文关怀
。专业人士表示 ，目前 ，从需求量和购买力上看 ，老人助浴仍属于小众服务，有待进一步开发
。

　　不同模式的入户助浴

　　进门前穿鞋套 、用消毒酒精洗手
，一套流程结束后 ，雷小精走到杨老太太身边 ，攀谈起来，试图引导她回忆起自己是每周都来的“老熟人”。见杨老太太与自己熟络后 ，雷小精开始工作 。她先从背包里拿出血压表 、脉氧仪等器材，哄着杨老太太完成检测，结果显示各项指标正常，接着她又快速布置洗澡间，准备好要换的衣服 、在浴室放入助浴椅、铺好防滑垫、调试水温……搀扶杨老太太走进洗澡间。

　　雷小精说话轻柔耐心，做事干净利落 。杨老太的大儿子告诉记者 ，两年前区里为特定老年人群从养老机构购买了护理服务，在他家
，雷小精每周入户1次 ，每次3个小时 。“给老人洗澡是主要任务，但洗完澡，小雷也不会闲着，会给老人剪指甲、按摩、清理房间……”

　　据了解，能提供上门助浴服务的，不仅包括雷小精所在的养老机构
，还有快速成长起来的专业助浴团队。目前
，北京、山东、四川、河南等多地均已出现助浴团队，其中也不乏年轻从业者。

　　38岁的唐博，2021年5月成为一名助浴师。他所在的团队共有7人 ，两人是90后，其余与他年纪相仿。唐博所在的团队 ，提供上门深度助浴服务，每次服务都是2～3名成员一同驱车前往。车里装着充气浴缸、防水布 、垫布、一次性泡浴袋、中药包等 。

　　“一般先泡10分钟，老人面色红润了  ，我们再为其擦洗身体 ，还会给老人理发
。”唐博说 ，在助浴过程中，成员有明确分工，有的放置充气澡盆
、接热水、测水温 ，有的帮助老人做助浴前的身体检测、准备衣物、挪动位置等 
。

　　雷小精告诉记者，入户前她会与家属沟通好老人的情况，如果是完全失能的老人，助浴过程中可能需要老人家属帮助 ，多数情况是助浴师单独上门 。

　　服务模式的不同也体现在价格差异上 。雷小精所在的公司属于专业化养老机构，除了助浴，还提供护理、按摩、理发等多项服务，单独下单助浴服务价格为150元。唐博所在的团队，专营助浴 ，由于设备更专业，单次服务所需人手更多
，定价为400元。

　　要把服务对象当作亲人

　　唐博的任务除了帮同事完成助浴工作
，还要陪老人聊天 ，让老人更加放松地享受洗浴。“老人助浴师不仅是一份职业，更是一份助人为乐的事业
，让老人更舒适地生活，也帮他们找回丢失的尊严和自信 。”他说，“说实话 ，这个工作的技能要求不高，足够细心就行，但道德门槛很高。”

　　唐博还记得，有一次的服务对象是卧床多年的老人 ，刚进门就闻到尿味汗味 ，混杂着各种药味
，常年不洗澡的老人身上满是污垢 。洗澡前老人非常拘谨，一句话都不说，洗浴过程中通过引导 ，老人情绪放松下来，也逐渐打开话匣子，跟大家讲了很多往事 ，比如年轻时如何追逐时尚潮流，见过哪些大人物……“此时我意识到自己工作的意义和价值 
。”唐博说。

　　对此，有着10年工作经验的雷小精也表达了相同看法，“对助浴师而言 ，最重要的是要把服务对象当成亲人 。”她坦言，工作中经常会遇到完全不能自理的老人，洗澡过程中可能出现大小便失禁 ，这些都需要助浴师及时清理 ，不仅考验工作技能  ，更考验共情能力。

　　根据《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，要发展老年人助浴服务
，支持社区助浴点 、流动助浴车 、入户助浴等多种业态发展 ，培育一批专业化、连锁化助浴机构 。为规范助浴行业发展 ，《规划》还倡导，研究制定老年人助浴服务相关标准规范，加强养老护理员助浴技能培训。支持助浴服务相关产品研发 ，推广应用经济实用型产品。鼓励助浴机构投保相关保险，提高风险保障程度 。

　　市场潜力有待挖掘

　　“助浴服务火起来还是近两年的事  ，变化可能跟社会知晓度有关
。”雷小精表示
，在她刚工作的几年里 ，下单助浴的客户较少 ，平均一两个月遇到一个。现在 ，不仅行业的知晓度越来越高，社会需求也在增加 。全国老龄办相关负责人曾表示，我国老年人存在长寿不健康的问题，大致1.9亿老年人有慢性病 ，有4000万失能老人。

　　目前，由于社会接受度有限，唐博所在的团队业务量有限，甚至有成员因为生活压力大，不得不另谋高薪职业。此外，助浴虽属于养老服务细分领域 ，缺乏相关资格认定，也是行业待解决的问题。

　　为提高专业性，雷小精所在的公司要求入户助浴人员持有护理员证书。根据经验，唐博所在的助浴团队形成了一套多达40多项的服务流程和标准规范
，与此同时，为化解潜在风险 ，团队购买了相关的责任险 ，并专门聘请法律顾问。

　　中国社会科学院财经战略研究院教授魏翔表示 ，助浴确实是一种有利于老人身体健康的活动 ，但从需求和购买力上看 ，目前仍属于小众的增值服务 。他认为
，从科技知识与养老相结合的高附加值角度看，助浴行业有望成为养老行业中的一个前沿点 ，因此，应该以市场化方式为主推进行业发展。与此同时，注重助浴设备 、产品推广 ，以及培养助浴师的专业性，进一步挖掘行业发展潜力。